İade ve Cayma Koşulları
NetPuan paketleri, ödeme onaylandığı anda kullanıma açılan dijital hizmetlerdir. Bu nedenle, satın almadan önce verdiğiniz onayla yasal cayma hakkı uygulanmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ).
Buna rağmen aşağıdaki durumlarda ücretinizi iade ediyoruz:
| Durum | İade |
|---|---|
| Tek deneme satın aldınız ve deneme başlatılmadı | Satın almadan sonraki 14 gün içinde tam iade |
| Aylık veya yıllık paket satın aldınız ve paketle hiçbir ücretli deneme başlatılmadı | Satın almadan sonraki 14 gün içinde tam iade |
| Paket teknik bir nedenle 24 saat içinde açılmadı ve sorunu çözemedik | Tam iade |
| Bir yayın haftasındaki deneme yayımlanamadı ve bir sonraki hafta da telafi edilemedi | Aylık ve yıllık pakette paket süresinin uzatılması veya o haftaya karşılık gelen tutarın iadesi |
| Aynı paket yanlışlıkla iki kez satın alındı | Fazla ödemenin tam iadesi |
Nasıl başvurulur?
Siparişi veren e-posta adresinden [EKSİK BİLGİ: eposta] adresine sipariş numaranızla yazmanız yeterlidir. Başvurunuzu en geç 3 iş günü içinde yanıtlarız.
İade, ödemenin yapıldığı karta en geç 14 gün içinde yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitlere yansıtılabilir.
İade yapılan paket kapatılır.